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主題標題: 匯豐取消紅簿仔簽名  員工獻計慳錢獎10萬
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    文章一覽:匯豐取消紅簿仔簽名  員工獻計慳錢獎10萬 (新回覆在最前面,最多列出 6 個)  [列出所有回覆]
    德吉千瀚 發表於: 2009/09/23 02:02am

    <b>
    匯豐取消紅簿仔簽名 員工獻計慳錢獎10萬


    </b>

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    【明報專訊】為了鼓勵員工創新思維,匯豐銀行去年起在個人理財業務部設比賽,吸引員工提出600多個慳錢、提升效率的建議,結果由提議取消「紅簿仔」封面內頁簽名的3人組別勝出,他們可瓜分10萬元獎金。有關建議將由本月起實行,料可為銀行每年省下400萬元行政費。

    個人理財業務部約有6600名員工,部門去年推行「奇妙大變『法』——啓『法』工作新智慧」的學習計劃,包括製作短片放上網供職員下載,以及小組討論等活動,讓員工反思如何正面面對改變,或者如何自發求變。早前該行舉行比賽,吸納員工意見,勝出的一組除可獲獎金,公司亦會採用其建議,最終銀行收到600多項建議。

    存電子樣本 紅簿仔簽名無意義

    提出取消「紅簿仔」封面內頁簽名的分行經理林彩鳳表示,紅簿仔上簽名,原意是核對身分,但隨著科技進步,銀行已存有客戶的電子簽名樣本,職員要核對客人的身分,只需比照客人親筆簽名及電腦上的簽名,故紅簿仔上的簽名已沒有用途。

    換簿更便捷 省時省錢

    成員客戶服務經理沈梁瑞櫻表示,他們從日常工作中得到啓發,認為這慣性工序可減省。她指每次有客人換簿,職員處理簽名約需4分鐘,包括要用過底紙印簽名,再貼上透明膠紙保護,他們計算,平均每分鐘人工成本約1元,每次換簿的文具如過底紙等約值1.7至2元,以每年銀行的換簿數目約60至70萬本計算,一年共可省約400萬元的支出。

    沈續稱,職員要把簽名印上過底紙亦十分費勁,如果客人用圖章,職員更要用槌敲,或有機會損毀圖章;另外,一些行動不便的長者,以往如要換簿,亦必須親自到銀行簽名,但今後長者便可選擇委託他人,代為申請新簿。

    匯豐香港區個人理財業務主管麥倩華認為,利用短片宣傳效用較高且成本低,亦較受年輕一輩歡迎。她形容,過去數月發現有愈來愈多存款客戶重新再投資,但現時部門的工作環境仍相當困難,日後最重要是與客戶建立互信關係,例如該行早前擴展長者專櫃服務,便是其中一個關心客人的表現。

    明報記者 賴月玲




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    文章刊登日期
    2009年9月22日 星期二 05:05

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    資料來源

    http://hk.news.yahoo.com/article/090921/4/ec0l.html

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