-- 作者： fred -- 發表時間： 2009/09/09 06:59pm Facebook（臉書）Twitter（推特）Plurk（噗浪）是微網誌。 什麼是微型網誌？繼BBS、部落格，MSN等即時通訊軟體之後，當前在網路世界最火紅的「微型網誌」不只年輕網民愛用，更成為企業行銷新利器。 微網誌從三年前於美國誕生的Twitter（推特）開始盛行，有別於一般部落格（網誌）長篇圖文型式，微網誌強調快速即時、字數限定在一百多字以內，短短的一句話也能引發網友互動討論，讓使用者可以拓展交友圈、快速交流資訊與分享心情，國內外最紅的微網誌還包括Facebook（臉書）、 Plurk（噗浪）等。 經營網路社群媒體就是在經營人際關係，水能載舟亦能覆舟。 玩微網誌不能只看到好處，裡面還潛藏許多經營的風險必須克服。 [b]1 、強勢回應的風險[/b] 首先是，企業回應網友意見時，要先學會尊重。 微網誌的傳播速度，幾乎是零時差，短時間網路可能集結大量的網友聲援，「你必須要二十四小時都要有人掛在網上即時回應，要理性溫和處理客戶的反應，」凱絡媒體數位行銷協理朱怡靜分析。 近期就發生了一件網路鄉民，幾乎搞倒一家餐廳的案例。 一位部落格版主在桃園某家餐廳用餐後，在自己部落格上發表了菜不好吃的文章。店家發現後，強力要求這位網友撤掉這篇文章。 部落格版主撤掉文章的動作，被許多網友發現，立即在網路大聲撻伐。一位熟悉商標法的網友，更發現到這家餐廳有很多「Hello Kitty」的裝飾，請來三麗鷗台灣子公司調查侵權。 [b]2 、輕鬆「聊天」的風險[/b] 雖然，微網誌的風格，就是輕鬆地即時抒發自己的當下心情。但店家在經營微網誌的時候，發言要小心不要陷入政治色彩的評論，造成網友選邊站。 最近，有一位女性用品的網路賣家，看到政府在八八水災的救災不力，發表了一篇批評政府的短文，馬上就讓自己的網路人氣陡降一半。 [b]3 、工讀生代工的危機[/b] 網路社群媒體的議題性高，容易聚集死忠的粉絲，這群粉絲對公司與產品的了解，甚至比行銷人員還要熟悉。 但也因為這樣的特性，企業在跨入微網誌行銷時，「必須找最熟悉品牌的專人維護，不能外包給廣告公司，或找幾個工讀生來負責，」港商雅虎資訊台灣分公司媒體業務事業群總經理陳建銘說。 有些企業經營的微網誌，會找一群工讀生來大量發文，內容方向並沒有站在消費者的角度，反而容易造成網友反彈，覺得這家企業很沒誠意，造成反效果。 [b]4、「休息一天」的危機[/b] 微網誌熱潮，來得急，去得更快。很多人跟隨潮流，開了微網誌帳號後，卻後繼無力去維持微網誌的熱度。「你只要一天沒有動作，馬上人氣就掉下來，」柏睿數位整合服務公司副總經理羅韋翰提出警告，一旦建立社群，就不能想要「休假一天」。 擁有三百萬台灣國中小學生會員的「優學網」，普富科技執行長鄭子昱透露，之前協助偶像團體棒棒堂在優學網設部落格，短短兩週，就有五千多名會員加入，三千張演唱會的門票，也一個下午就賣光光。但是，「他們的行銷團隊疏於經營，最後卻乏人問津。」 延伸閱讀：專訪噗浪創辦人雲惟彬　不要怕失敗，它是未來的養分 文／許瓊文（2009年8月 Cheers 雜誌） [b]去年上線的Plurk（噗浪），在不到1年的時間，成為台灣最受歡迎的微網誌。[/b] 這個熱門網誌的3位創辦人，平均年齡只有27歲，花1年時間的討論，設立了Plurk，沒有固定的辦公室，員工來自於世界各地，打破了許多辦公室的疆界，真正實踐了網路創業的精神。 [b]你今天「噗」了嗎？[/b] 別以為這句話很無厘頭，它的意思是：你今天上「噗浪」（Plurk）發言了嗎？ 就像一股炫風，半年間，來自加拿大的微網誌服務Plurk，吸引台灣超過30萬網友使用。它的介面簡單、符合直覺。順著時間軸不斷向前捲，就可以看到跟「噗友」們的對話記錄。這股風潮不但在年輕人中延燒，最近連民進黨中「四大天王」呂秀蓮、蘇貞昌、游錫堃、謝長廷都開設噗浪網誌，一起「追噗」。 1982 年出生，馬來西亞華裔的Alvin雲惟彬，和加拿大人Kan、丹麥人Amir，3人聯合創辦了Plurk。當時他放棄美國網站設計師的高薪工作，選擇一條只有1％成功機會的網路創業。「既然風險可以承擔，就放手去做，30歲前如果發現不可行，大不了再回去工作，」雲惟彬有著屬於年輕創業家的膽識。 [b]不需見面、更不用辦公室[/b] 他在做網站設計時，認識在加拿大的Kan，小雲惟彬1歲的Kan，是個年輕的投資家；Kan提出創立Plurk的想法，由Kan出資，雲惟彬負責網站設計，而Amir則負責程式設計。 有趣的是，3人各自在不同的國家，雲惟彬與Amir甚至沒有見過面，所有溝通、討論完全透過email、MSN，當然還有自家產品Plurk。 招募其他人加入團隊時也是如此。「這一行表現好不好，稍微打聽一下就知道，我們會先看對方做過的案子，如果合適，再丟功課，做得好就錄用，做不好就掰掰，很簡單，」雲惟彬說。 Plurk在2007年11月開始上線，目前包含3位創辦人在內，共有9名員工，各自負責不同的工作，沒有固定辦公室，不同國籍；只有固定時間，透過視訊、email、Plurk聯絡。 「我們討論任何事，都透過網路，所有email每個人都收得到，自己的工作內容都會主動報告，」雲惟彬說，包括他現在每天接受誰的採訪，也都會寫email告訴大家。 自由的工作型態，不僅需要志同道合，更要能夠自律的人一起參與。 [b]不在乎錢，只想做有影響力的事[/b] 「我們不在乎能不能賺大錢，而是希望在人生中，能做些有影響力的事。如果為了賺錢，早就可以把網站賣掉，」雲惟彬說。不少厭倦在大公司工作的工程師，願意以較低的薪資進入Plurk，就是因為現在加入，視野全然不同，是難得的創業經驗。 因為Plurk在台灣太紅了，原本預定停留1個月的雲惟彬，一待已是4個月，雲惟彬發現，台灣在創業的思維上，與西方國家很不相同。他說：「每個人都問我，為什麼這麼大膽，不怕失敗？」 「我認為失敗是很好的經驗，更是履歷表上很好的加分經歷，失敗在美國，是被鼓勵的；但是，在台灣，失敗被看成負面，所以很多人不敢承認。」雲惟彬希望給台灣年輕人新的思考方式。 雖然Plurk目前還在摸索獲利與營運模式，但它掀起的話題、引起的共鳴，已帶給這幾個大男孩很大的鼓勵。「不要怕失敗，它是未來的養分。」的確，正因為這樣的想法，才有了Plurk！ 轉貼自：http://www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=38714 -- 作者： 德吉千瀚 -- 發表時間： 2009/09/11 08:47pm [color=#C10066] <b> [size=5] Facebook麻煩友12宗罪 [/size] </b>[/color] <BR> [color=#2F4F4F] 【明報專訊】社交網站Facebook是不錯的溝通工具，但亦可以把你弄得不勝其煩。有人會排山倒海的更新近况，有人會未經人家批准便把對方的相片放上Facebook，或不停發出邀請。美國CNN便列出12種最討厭的Facebook朋友。 ■不停報告行蹤的悶蛋 有些人無時無刻更新近况﹕「我起床了」、「工作很悶」、「塞車中」。也許你有幾百位朋友，但不是人人都想知道你在等巴士。 ■自我宣傳的傢伙 每個更新都是你的網誌文章、你朗讀詩歌或什麼表演，你在人家眼中只是個自我中心的吹牛鬼。 ■朋友王 Facebook用戶平均有120個朋友，社交活躍的可能有300至400個。但1000個「朋友」？除非你是佐治古尼或剛贏了彩票，沒有人會有這麼多朋友。那不過是「扮口野」裝作交遊廣闊。 ■傳聲筒 「米高積遜死了！！」多得社交網絡，我們不再從電視或新聞網站聽到第一手消息，很多人一在網上看到什麼便貼出來，也會散播很多假消息。 ■私人資訊氾濫者 「Brad正在去買藥膏醫痔瘡」。這些人沒有私隱及禮節觀念，喜歡跟大家分享性生活及身體狀况。 ■「文盲」 人人都知道網上世界的文法規則不一樣，但經常錯字連篇只會令你像傻瓜。 ■博同情者 「Barbara今天很悲傷」。自傷自憐引人上釣，甚少是真有壞消息，大多數都只是想引人注意，希望得到關心留言。 ■偷窺者 這些人可能太懶或太小心，總是不更新自己的狀况或給你留言。但當你碰到他們時，他們卻可能會提及你在Facebook的一舉一動，原來他們一直悄悄監視你。 ■牢騷王 這些人滿肚牢騷，天天投訴遇到不平事。 ■狗仔隊 你發現有人未問准你，便上載你上周開派對的照片，而你甚至從來沒有見過那張相片﹗你實在不想人家看見你喝得爛醉如泥的樣子。 ■更新近况玩神秘 「如非現在，何時？」「你等著瞧……」不要自以為神秘，你只是發神經。 ■慣性邀請 有人愛發出大量聯署邀請、遊戲邀請，有時他們會告訴你「關於我的25件事」，又想知道「你是哪位美國總統？」大家也許明白你一片好意，但請停止。別人未必想知道自己性格似哪位總統。我們不能只是朋友嗎？ 有線新聞網絡 [/color] [color=#C10066] <b> 文章資料來源:</b>[/color]<BR> [color=#2F4F4F] http://hk.news.yahoo.com/article/090821/4/dtuf.html [/color]<BR><BR> [color=#C10066] <b> 文章刊登日期:</b>[/color]<BR> [color=#2F4F4F] 2009年8月22日 星期六 05:05 [/color] <BR><BR>