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日地鐵引入微笑監測系統{,]
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【明報專訊】東京一家鐵路公司引進一套電腦掃描監測系統，專門量度員工的嘴部微笑弧度，以確保員工經常都笑得夠燦爛，那些未合格的員工，將被建議多些笑容和熱情，看上去不要太嚴肅緊張。 
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東京一家醫院和一個貨車場據報也引進了該系統，分別測試員工對病人的友好度，及司機的疲累程度；估計一些零售店也會引入系統，以量度顧客對架上貨品的滿意度。R&g<:;
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有評論認為這是日本高度重視服務質素的體現，但也有網民質疑服務質素本身，比門面笑容重要。0ei$7L
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英國廣播公司JFy9L
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文章刊登日期j(E
2009-07-13ccVG
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資料來源L,V@Jd
http://news.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/12/1/1/1197276/1.html=Qg@-=
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 2009/07/31 10:16pm  IP: 已設定保密 | [本文共 946 位元組]  |
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